被移动公司乱扣费，如何维权

手机
史海寻趣 2018-01-14 19:44:58
用户出现被移动公司乱扣费的情况，可以进行电话及互联网反馈，具体方法如下:

工具/原料

电话电脑

方法/步骤

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1、直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。

[图]2/6

2、拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。

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3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。

[图]4/6

4、百度搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。

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5、在百度搜索“工信部电信用户申诉受理”网站，向工信部进行网络投诉，反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。

[图]6/6

6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。

[图]移动

编辑于2018-01-14，内容仅供参考并受版权保护

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